一、受理情况
7月2日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求323件，向网络成员单位派发工单158件。其中：话务平台受理265件、微信平台受理16件、微博平台受理4件、省平台交办33件、网站平台受理 4件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类102件、建议类8件、求助类75件、投诉类10件、举报类125件、反馈类3件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
小区停车问题 |
19 |
望江楼小区、城港新村、盛唐公寓小区、开发区通盛花苑、隆兴小区门口龙潭路、富贵园小区等停车问题。 |
2 |
违章搭建问题 |
14 |
钟秀中路食品城门口安鼎快运、城港路56号、万象北园53幢、金河名人世家小区等违章搭建问题。 |
3 |
餐饮油烟污染问题 |
10 |
毓秀家园1幢楼下刘伟正宗山东菜煎饼店、富贵园11幢楼下五六家餐饮店、五一路上有很多家饭店、南川园附1幢一单元底楼饭店等油烟污染问题。 |
三、优秀案例
服务对象是观音山街道八一路鑫城南苑小区的居民，小区紧邻八一路，每晚很多渣土车停在八一路上，半夜或凌晨车辆发出很大的噪音且持续很长时间，有时一群司机还会聚在一起大声喧哗。家中老人每晚都无法正常入睡！要求清理大型渣土车，让他们停在离居民楼远一点的地方。
市12345在线平台交办市公安局，该局反馈：根据来信人反映的情况，辖区大队立即安排民警对反映情况进行调查了解。经查，被反映路段为八一路太平路以东路段，为新开通修建道路，道路标识尚未完善到位，部分渣土车司机为方便停车便将车辆停放在该道路上。下一步，大队将安排人员对渣土车司机开展宣传教育，并联系相关部门尽快完善道路标识标线，强化对渣土车辆的严格管理。
四、疑难问题
崇川区青年中路136号南通科技学院西侧新建了一个小游园，园内有公厕但一直未对外开放，要求尽快开放公厕。
市12345在线平台先后交办市建设局、城建集团，均表示不属于其施工项目。目前平台已转办崇川区进一步核实办理。