一、受理情况
7月4日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求395件，向网络成员单位派发工单186件。其中：话务平台受理328件、微信平台受理12件、微博平台受理5件、省平台交办48件、网站平台受理2件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类147件、建议类16件、求助类101件、投诉类29件、举报类98件、反馈类4件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
无证经营问题 |
15 |
平安路银花苑24幢楼下农场西瓜自产自销店、学田北苑5幢楼下胖胖花店、易家桥新村75幢101室烧烤店、板桥新村17号楼附1幢104室烧饼店、北濠桥东村附50幢楼下、将军园酱油馄饨店等无证经营问题。 |
2 |
窨井盖问题 |
12 |
人民西路汽车站西边150米路北、虹桥路与段家坝路口往北西侧、钟秀中路格林豪泰酒店对面非机动车道上等窨井盖破损缺失问题。 |
3 |
空调外机噪音问题 |
11 |
学田新村98幢、春天花园16幢、紫东花苑三期37幢、弘扬上城9幢、华强城72幢等空调外机噪音问题。 |
三、典型案例
崇川区万科城市之光西侧，幸福河岸边公示牌上登记的河道整治办电话55082353，多次拨打无人接听。
市12345在线平台交办崇川区政府。崇川区政府反馈：经核实，河道整治办公室是上述公示号码，建议来电人多次拨打。
四、疑难问题
崇川区南郊路五山家园22号楼103商铺（白鹿汽车美容会所）门口的人行道路面破损，要求修复。
市12345在线平台交办城建集团、城乡建设局。部门均表示不属于其部门，目前崇川区政府处理中。