一、受理情况
7月3日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求417件，向网络成员单位派发工单202件。其中：话务平台受理326件、微信平台受理9件、微博平台受理2件、省平台交办74件、短信平台受理2件、网站平台受理1件、公安平台转办3件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类150件、建议类15件、求助类135件、投诉类20件、举报类94件、反馈类3件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
敲承重墙问题 |
16 |
虹桥新村219幢、西大街144号综合楼、城南二村214幢、水清木华811幢、万濠华府16幢、新桥新村6幢、越江新村58幢等敲承重墙问题。 |
2 |
精装修房屋问题 |
13 |
碧桂园1895公馆实际装修材料和样板间使用的材料不一致开发商称按照3000元/平方米标准来装修，但实际未达到该标准。 |
3 |
房屋漏雨问题 |
10 |
幸福人家36幢、景河苑14幢、方大花苑24幢、永兴花苑22幢、中港翡翠城4幢、光明西村4幢等房屋漏雨问题。 |
三、优秀案例
崇川学校（同和校区）现在在建设阶段，但学校已经开始招生。咨询学校何时完工，要求学校对外公布环评报告，建议最好在7月中旬完工。
市12345在线平台交办崇川区政府。崇川区政府反馈： 崇川学校同和校区按照建设进度计划将于2018年7月工程竣工，交付使用前，根据环保要求由代建办委托有环境检测资质单位进行抽验，通过环境检测专项验收后交付教育使用。8月中旬教体局将委托有资质的专业机构按照国家规定对教室进行环境检测，完全达标后启用。目前新城小学建设工程按计划序时推进，所用建材均符合国家环保要求。
四、疑难问题
青年中路136号南通科技学院西侧新建一个公园，公园内未设置垃圾桶，地上有许多垃圾。要求尽快设置垃圾桶并要求清理公园内的垃圾。
市12345在线平台交办城建集团、城乡建设局。部门均表示不属于其部门，目前崇川区政府处理中。