一、受理情况
6月26日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求399件，向网络成员单位派发工单179件。其中：话务平台受理361件、微信平台受理12件、省平台交办19件、短信平台受理2件、公安平台转办5件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类145件、建议类10件、求助类84件、投诉类31件、举报类127件、反馈类2件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
高音喇叭扰民问题 |
10 |
紫东花苑、幸福怡居、易家桥桥、骏和棕榈湾存在高音喇叭扰民问题。 |
2 |
网购问题 |
3 |
天猫平台购买床上四件套，商家虚假宣传有抗菌功效、京东平台购买被子，商家使用绝对化用语、邮乐平台购买珊瑚绒睡袍，商家使用绝对化用语。 |
3 |
小区垃圾问题 |
12 |
万象西园、中华园、星海花苑、郭里园垃圾乱堆，扰民。 |
三、优秀案例
金水湾鑫园对面，军山半岛西门修建了一所公厕，厕所门正对着金水湾鑫园小区大门。咨询规划设计是否合规。
市12345在线平台交办开发区管委会。开发区管委会反馈：经规划分局了解，中山半岛小区总平面图进行过规划公示，该处公厕布点符合规范要求。
四、疑难问题
紫东花苑北大门口教育路上没有斑马线，老年人过马路不方便。建议在紫东花园北门口增设斑马线。
市12345在线平台交办崇川区政府、公安局。部门均表示不属于其部门，目前该工单再次交办崇川区政府处理中。