一、受理情况
7月9日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求486件，向网络成员单位派发工单215件。其中：话务平台受理411件、微信平台受理16件、微博平台受理3件、省平台交办46件、短信平台受理4件、App平台受理1件、网站平台受理2件、公安平台转办3件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类204件、建议类10件、求助类97件、投诉类33件、举报类136件、反馈类6件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
社会噪音问题 |
20 |
五一新村儿童福利院路东空地、民安花园、陈桥仁和景居、星月花园、秦灶新村、曙光福里、永兴福里、陈桥天玺花园西门等使用高音喇叭办斋事噪音扰民问题。 |
2 |
路面积水问题 |
13 |
通刘公路与城北大道交界处往北两个红绿灯路西侧慢车道、通盛大道与龙腾路交界处东侧景薇路、通盛大道与景兴路交界处中国石化紫琅加油站门口等路面积水问题。 |
3 |
绿化停车问题 |
10 |
五山公寓、富新园、永和花苑、紫东花苑等小区绿化带被破坏停车问题。 |
三、优秀案例
胜利路天山花园楼下一家名为“旺家后厨”的店铺将煤气罐放在店铺外的棚子下面，直接暴晒，服务对象认为有安全隐患。要求部门处理。
市12345在线平台交办崇川区政府。崇川区政府反馈：安监局接到举报后，立即派观音山新城安监局现场核查，经查，该店在门面房南侧单独一间房内存放有3只50公斤装的液化气瓶，现场要求该店立即按城市燃气管理要求，搬离不符合规定的瓶装液化气。
四、疑难问题
服务对象到林森物流西侧的汽车检测中心进行汽车年检，该处有很多黄牛，很多找黄牛的车辆就可以插队办理，认为不合理。
市12345在线平台交办公安局、质监局、港闸区政府。部门均表示不属于其部门，目前公安局处理中。