一、受理情况
7月6日至8日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求645件，向网络成员单位派发工单299件。其中：话务平台受理612件、微信平台受理16件、微博平台受理2件、省平台交办13件、App平台受理1件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类210件、建议类15件、求助类115件、投诉类45件、举报类245件、反馈类15件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
摊点问题 |
24 |
通刘路花家桥南侧红绿灯路口处、通师一附朝晖校区南门往东的桥上、龙潭福里小区大门口、隆兴佳园西大门口、临江家园北大门等无证经营问题。 |
2 |
通信线问题 |
14 |
钟秀路孩儿巷路口、安达路幸余路口北边、幸福镇幸余路江北金属城往北700米左右、福州路戴斯酒店门口等通信线垂挂问题。 |
3 |
地铁施工噪音扰民问题 |
11 |
人民路孩儿巷路口、金石大酒店东北方向、港闸区陈桥乡河口村老菜市场边长泰路上等地铁施工噪音扰民问题。 |
三、优秀案例
五洲御锦城北大门西边200米左右有一处污水井盖外溢，气味难闻。要求部门及时处理。市12345在线平台交办崇川区政府。崇川区政府反馈：住建局已经安排工程人员研究处理。
四、疑难问题
通富路四号桥往南一段，路面上被写了一些办证的号码，号码为13862749208；人民路校西车站往东，油漆遮盖未用黑色，反而用绿色和白色，这样处理实在不妥。
市12345在线平台交办崇川区城管、崇川区政府、城乡建设局。部门均表示不属于其部门，目前崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会处理中。